Hotel Casa Portuguesa: Condiciones de Contratación

I. INFORMACIÓN PREVIA

PORTUGUESA S.L., en cumplimiento de las disposiciones relativas en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, sobre servicios de la sociedad de la información y de Comercio Electrónico, pone a disposición del Usuario en este documento las siguientes Condiciones Generales de Contratación. El usuario se compromete a rellenar los formularios que le ofrece PORTUGUESA S.L. para efectuar reserva con los datos personales e información adicional que se solicita y que se consideran imprescindibles para la prestación del servicio. El contrato podrá hacerse efectivo en los idiomas español o inglés. El Usuario podrá verificar los datos en la pantalla de resumen de la reserva que aparecerá justo antes de conectar con la pasarela de pago. El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio de procedimiento de contratación de servicios, a las Condiciones Generales de Contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero. PORTUGUESA S.L. garantiza a través de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación, el pleno cumplimiento de la normativa sobre defensa de Consumidores y Usuarios que resultare de aplicación protegiendo sus legítimos intereses desde el inicio hasta la finalización del proceso de contratación de los productos y servicios suministrados a través de la página, así como el cumplimiento de la Ley 7/1998 de 13 de abril cobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto 1906/1999 de 17 de diciembre de 1999 por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales y a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

II. IDENTIFICACION DE LAS PARTES.

De una parte, PORTUGUESA S.L., empresa explotadora del establecimiento de alojamiento, con domicilio en Lugar de Coirón , 13 Dena Meaño Pontevedra – 36967 – España y con CIF B36198950, y que es la titular del presente sitio web. Y de otra, el Usuario, cuyos datos identificativos son los facilitados directamente por éste mediante la incorporación de sus datos a los distintos formularios que PORTUGUESA S.L. pone a su disposición para acceder a cualquiera de los servicios que se ofrecen a través del citado sitio web.

III. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.

El servicio de reserva de alojamiento que ofrece PORTUGUESA S.L. en su sitio web tiene por finalidad la reserva de habitaciones. El procedimiento de contratación consta de las siguientes fases:

Fase 1 “Selección periodo de estancia”: En esta fase el Usuario no requiere registrarse, bastará con que introduzca en el formulario web sus preferencias en cuanto a fechas, número de habitaciones y número de personas que conformaran la reserva.
Fase 2 “Comprobación de disponibilidad”. Tras validar los datos introducidos y de acuerdo a dichos valores, en el siguiente paso se mostrará al Usuario la disponibilidad del establecimiento hotelero. PORTUGUESA S.L. gestiona diversos establecimientos, por lo que en caso de no poder garantizarle la disponibilidad en el establecimiento elegido, se le podrá proponer algún otro establecimiento alternativo.
Fase 3 “Introducción de los datos personales”. En este paso el Usuario deberá introducir sus datos de contacto en el formulario creado para tal efecto. Los campos de este formulario son todos de obligado cumplimiento, por lo que deberá rellenarlos antes de formalizar la reserva.
Fase 4 “Resumen de la reserva”. Validado el anterior formulario, el Usuario obtendrá en pantalla un resumen de la reserva. Dicho paso persigue la comprobación por parte del Usuario de los datos introducidos previamente con la finalidad de garantizar que no se ha producido ningún error. En este paso el Usuario podrá volver atrás para subsanar los errores detectados o bien continuar adelante con la reserva y conectar con la pasarela de pago contratada.
Fase 5 “Pago de la reserva”. En este punto se conecta con la pasarela de pago para garantizar de la reserva.

PORTUGUESA S.L. no guarda en sus sistemas los datos de su tarjeta de crédito, ya que estos son facilitados por el Usuario a la pasarela de pago –por medios seguros- para efectuar el cobro de la reserva. Tras el pago de la reserva, el Usuario recibirá en el plazo máximo de 24 horas, un correo electrónico –a la dirección facilitada por el Usuario durante el registro- con el localizador de la reserva y un resumen de la misma. Es importante que revise su buzón de correo electrónico durante ese plazo. Si observa que no ha recibido el correo de confirmación, le rogamos compruebe los mensajes marcados como SPAM y en las carpetas de SPAM por si se hubiese almacenado el correo en ellas de forma automática. En este correo aparece el Localizador de su reserva y es necesario para poder realizar cualquier modificación o reclamación de la misma Las presentes Condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por los Usuarios a través del sitio web de PORTUGUESA S.L.. Los Usuarios aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservasa las presentes estipulaciones, en la versión publicada por PORTUGUESA S.L. en el momento en que el Usuario contrate el servicio y/o contenidos en el que está interesado. Por tanto el Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún servicio, dado mediante la aceptación de las Condiciones Generales de contratación el Usuario declara:

Que es una persona con capacidad para contratar.
Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.

IV. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

PORTUGUESA S.L. podrá modificar las presentes estipulaciones siempre que exista causa o motivo suficiente para ello, publicándose dichas modificaciones en el sitio web. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:

Ampliar la gama o número de servicios que se ponen a disposición de los usuarios o mejorar los existentes.
Modificar, sustituir o actualizar los precios de los servicios que se ofrecen a través del sitio web.

El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en la sitio web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles. En todo caso, PORTUGUESA S.L. se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los usuarios con carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en los que el usuario hubiera cambiado o modificado el servicio contratado, en cuyo caso resultaran de aplicación las condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación.

V. CONDICIONES DE USO.

El Usuario se compromete y garantiza hacer uso del sitio web y de los servicios puestos a su disposición en la misma conforme a las disposiciones y finalidades establecidas en las condiciones generales y particulares de contratación de las reservas hoteleras, lo dispuesto en la normativa aplicable, así como lo relativo a la moral y a las buenas costumbres. De igual forma, el Usuario se abstendrá de obtener los contenidos facilitados en la web por medios ilícitos, fraudulentos, robo o plagio de los mismos, de conformidad con lo establecido en el Código Penal y en la normativa de aplicación. PORTUGUESA S.L. se reserva el derecho a no conceder el acceso al sitio, sin previo aviso, a cualquier Usuario que contravenga lo dispuesto en las presentes condiciones generales de contratación. Por su parte, el Usuario, se compromete a no hacer un uso ilícito de los contenidos del sitio web, o que pueda suponer un perjuicio a PORTUGUESA S.L.. Por tanto, el Usuario se abstendrá a Título no limitativo, de modificar, copiar, distribuir, publicar, ceder y/o a vender cualquier información o apariencia concerniente a la web titularidad de PORTUGUESA S.L.

1. Hiperenlaces y entorno seguro

PORTUGUESA S.L., no es responsable de las páginas web enlazadas a esta, por lo que no se hace responsable de sus contenidos. Los riesgos derivados de las consulta de tales páginas web corresponden exclusivamente a los Usuarios, que deberán regirse por los términos, condiciones y avisos legales de las mismas, de los que igualmente PORTUGUESA S.L. no se hace responsable. PORTUGUESA S.L., a través del sitio web, utiliza medios tecnológicos para garantizar la protección de la información. Todo el proceso de contratación de los servicios se realiza en un entorno seguro, disponiendo de un servidor seguro SSL de hasta 256-btis.

2. Propiedad Intelectual e Industrial

PORTUGUESA S.L. es titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de los elementos que integran el diseño de la web como la marca nombre comercial o signo distintivo. En particular y a título no limitativo están protegidos por los derechos de autor, los logos, combinaciones de colores, la selección y la forma de presentación, el código fuente de la sitio web, los menús, los botones de navegación, el código HTML, los applets de Java, los textos, imágenes, gráficos, así como cualquier otro contenido del sitio web titularidad de PORTUGUESA S.L.. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e Industrial de la Plataforma; por el, el Usuario se abstendrá de copiar, reproducir, distribuir, poner a disposición o comunicación pública del contenido de la web, sin la autorización expresa y por escrito de PORTUGUESA S.L..

3. Limitación de responsabilidad

El Usuario exonera expresamente a PORTUGUESA S.L. de toda responsabilidad por daños directos e indirectos derivados de eventuales errores en la web, así como por la eventual interrupción, suspensión, retardo o anomalía en el acceso a la misma. PORTUGUESA S.L. se compromete a poner el máximo cuidado para preservar la web de cualesquiera virus, troyanos y demás elementos que pudieran vulnerar o dañar el sistema informático de Usuario o de terceros. En cualquier caso, el Usuario exonera de toda responsabilidad a PORTUGUESA S.L., por los daños directos o indirectos causados por la eventual existencia de tales elementos dañinos o maliciosos.

4. Protección de datos personales

VI. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

1. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de los establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por PORTUGUESA, SL
Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.
Pagar el precio de los servicios contratados, sin que la presentación de una queja o reclamación la exima de esta obligación.

2. Derechos del usuario

Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente. Todo Usuario de los servicios contratados, tiene derecho a que los servicios que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento.

VII. FORMA DE PAGO Y PRECIO

Los precios y tarifas aplicables a la contratación por parte del usuario de los servicios, serán los que figuren en el sitio web titularidad de PORTUGUESA S.L., en el momento en el que el usuario acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación. El cálculo total y final de la reserva incluye el I.V.A., salvo que no se incluyan expresamente. Cualquier otra tasa o impuesto que afecte a su precio final se liquidará adicionalmente en el establecimiento hotelero. Los clientes tienen la obligación de satisfacer el resto de los servicios facturados a la llegada en el mismo establecimiento. Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14:00 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12:00 horas del día de salida. La reserva estará garantizada hasta las 20:00 horas del día de llegada por lo que, en el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel en horas distintas a las reseñadas será conveniente comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia al hotel vía teléfono al +34 986 743355 o al email info@hotelcasaportuguesa.es indicando siempre el número de reserva. Los precios que se indican, son precios Venta al Público, IVA incluido. No obstante, en caso de error en la introducción de datos, fallo del cálculo informático u otras circunstancias previstas en las condiciones generales, la información reflejada podrá ser objeto de cambios que, serán validos siempre que el cliente tenga constancia antes de la salida del viaje. Los Precios de Venta al Público publicados en este sitio Web responden al cálculo automático realizado por nuestro motor de reservas e incluyen el importe correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Al tratarse de un sistema automático, eventualmente pueden producirse errores en el cálculo de las tarifas, que serán notificados al cliente, en la dirección de correo electrónico designado por éste o mediante llamada telefónica al número facilitado por este, tan pronto como PORTUGUESA S.L. S.L. tenga conocimiento de los mismos. En ese caso, el cliente deberá optar entre anular su reserva sin coste alguno para él o mantener su reserva, abonando la diferencia entre el importe satisfecho y el precio correcto de la reserva, todo ello con anterioridad al inicio del viaje.

VIII. ANULACIÓN DE LA RESERVA.

La reserva efectuada podrá anularse vía correo electrónico a info@hotelportuguesa.es vía telefónica al +34 98674 33 55 o vía fax al +34 986 743242 indicando siempre el número de reserva. En los casos de anulación de reserva por parte del cliente, la empresa tendrá derecho a que se le abonen los gastos de gestión que resulten debidamente justificados, contemplándose los siguientes criterios:

Cancelación entre 30 y 8 días antes de la entrada: Se retendrá al cliente el 0% del importe de la reserva.
Cancelación entre 2 y 7 días: Se retendrá al cliente el 50% del importe de la primera noche de la reserva.
Cancelación el mismo día o 1 día antes de la fecha de llegada o por no presentación el día de entrada: Se retendrá al cliente el 100% del importe de la primera noche de la reserva.

Cuando sea el establecimiento quien no atienda la reserva por él confirmada, dará opción al cliente entre:

Ocupar otro alojamiento de iguales o superiores características y categoría
Una indemnización por una cantidad igual al doble del anticipo efectuado, si lo hubiere.

Las devoluciones que procedan, se realizaran mediante Transferencia Bancaria a la cuenta del mismo Titular de la reserva corriendo los gastos ocasionados por cuenta de éste.

IX. MODIFICACION DE LA RESERVA

El Usuario podrá modificar la reserva durante todo el proceso de contratación online. Si tras la recepción del correo de confirmación de la reserva requiere realizar alguna modificación le rogamos se pongan en contacto con nosotros vía correo electrónico a info@hotelportuguesa.es vía telefónica al +34 98674 33 55 o vía fax al +34 986 743242 indicando siempre el número de reserva. Las ofertas serán validas únicamente durante el período fijado por PORTUGUESA S.L. en la publicidad, o en su defecto, durante el tiempo en que sean accesibles a los clientes para su contratación efectiva.

X. NOTIFICACIONES.

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por coreo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

XI. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS

Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

XII. LEGISLACION APLICABLE

Ambas partes aceptan que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española y se somete a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Cambados y Superiores jerárquicos para la resolución de los conflictos derivados de la interpretación y aplicación del presente contrato.